Preguntas
¿Cómo responder a un cliente?
Recientemente envié un presupuesto a un posible cliente y me comentó que mi precio era demasiado alto. ¿Cómo abordo este tema sin dar demasiado descuento?
Hace tiempo que hable en otro episodio sobre tipos de clientes, y cuando al dar un presupuesto te dicen que eres muy caro… primera señal de que estamos ante un cliente que probablemente nos dé más problemas que beneficios.
La cuestión es porqué te planteas cuanto descuento deberías darle. ¿En base a qué razón le vas a dar un descuento? No estoy en contra de ellos, pero yo por lo menos soy defensor de aplicarlos cuando se merecen. Hay que recordar que es mucho más rentable mantener a los clientes antiguos que conseguir nuevos, por lo que yo apostaría por dar mis mejores precios y servicios para aquellos que ya son clientes.
Si ante un cliente nuevo que lo primero que te dice es que eres muy caro y tu vas y le ofreces un descuento, estás dándole pie a que en posteriores servicios siga regateándote. Aquí ya es cosa de cada uno. Quizá yo le respondería que tu precio está basado en el valor que proporcionas y que es imposible rebajarlo más.
Aunque desconozco de que va este negocio, estaría bien saber si tienes alternativas de productos o servicios más económicos que puedan encajar con lo que busque para ofrecérselo. En todo caso, ante el vicio de pedir, la virtud de no dar.
Todos los días me siento igual, despierta tarde, no hay nada hecho… siento pena por mí mismo.
Acerca de mí: soy un solopreneuer con un negocio inmobiliario semi-exitoso (alquiler de corta duración) No hay mucho trabajo y estoy aburrido. No puedo escalar el negocio ahora porque mis fondos van bastante justos en temporada de invierno (gano la mayoría del dinero en los meses de verano). No trabajo bien en mi casa. Necesito estar en un café, pero no puedo soportar estar allí por más de una hora.
En realidad no soy vago, tengo TDAH. De hecho, me encanta trabajar y estar ocupado. Pero parece que no hago cosas a menos que haya un incendio. Y en invierno no hay muchos incendios. Paso aproximadamente 2 horas al día en el gimnasio, pero en realidad no es una prioridad. Creo que mi salud mental podría ser mejor.
El invierno tampoco parece ayudar al emprendedor solitario. Realmente me gusta trabajar y hacer cosas, así que estoy esperando obtener suficiente dinero para escalar. Pero, sinceramente, incluso el escalado me mantiene ocupado durante solo dos semanas. Y hay muchas cosas adicionales que puedo hacer en mi negocio, como actualizar algunos temas, trabajar en el marketing. Pero no es imprescindible, el negocio funcionará bien como está. ¿Algún consejo?
Aquí tenemos varios temas mezclados. En primer lugar está el caso de lo difícil que es ser solopreneur. Cuando llevas un proyecto sin nadie más necesitas llevar una vida muy organizada y con unos hábitos establecidos para no caer en ciertas trampas. Sin nadie a quien dar cuentas es muy fácil caer en el mundo de la procrastinación. Aquí recomendaría unirse a algún tipo de comunidad emprendedora, crear una mastermind o irse directamente a un coworking y hacer migas con otros emprendedores que estén en tu misma situación.
Después está el tema de las cosas que no estás haciendo pero deberías. El mensaje dice que el negocio funciona a medio gas pero que no está invirtiendo nada de tiempo en mejorar aspectos como el marketing y similares. Si tienes un negocio siempre habrá algo que mejorar, y desde luego no irás sobrado de tiempo, como en este caso. Si estás en temporada baja, o no tienes ventas o en cualquier otro tipo de situación en la que no puedes invertir tu tiempo de forma directa en el core del negocio, siempre habrá miles de cosas que podrás hacer para mejorar el negocio. Creación de contenido sería lo primero que haría. ¿Alguna campaña de publicidad? ¿Estrategia de newsletter? ¿Aprender nuevas técnicas para mejorar tu negocio? ¡Hay miles de cosas por hacer!
Estoy viendo que se está repitiendo el patrón de solopreneurs a los que les cuesta sacar adelante sus negocios por temas de hábitos, aquí veo un nicho de negocio interesante, ¿no crees?
¿Qué hacer para motivarse a cumplir con las cosas que odio tratar? Me refiero a todas las cosas de emprendedor que detestas totalmente. ¿Qué haces? ¿Te automotivas?
Aquí tendríamos que saber a qué cosas se refiere y cuanto de su tiempo ocupa. Si estas cosas que le son desagradables solo ocupan una pequeña parte de su jornada yo no me preocuparía. Todos tenemos que pasar por ese aro, así que hay varias opciones para que sea menos duro. Puedes quitártelas del medio cuanto antes, asignándoles un tiempo en tus primeras horas del día o también puedes delegarlas si tan desagradables te parecen.
Luego estaría el caso de que estas tareas desagradables ocupasen una gran parte de la jornada. Entonces habría que preguntarse en qué clase de negocio te has metido, porque puede que te hayas equivocado.
¿Cómo hacer la transición de una ‘pequeña empresa sin nombre’ a una ‘gran empresa con buena reputación’?
Al comenzar a vender algunos productos en pequeñas cantidades (sin que la marca signifique demasiado para los consumidores), ¿Qué se necesita hacer para ser reconocido como un ‘gran negocio’ con buena reputación?
¿Se necesita ‘prueba social’ (ser visto en grandes cadenas, comentado en foros, reseñas en sitios web)?
¿El producto debe verse como mejor o diferente que los productos con renombre?
Yo aquí me preguntaría, ¿de verdad quiero ser reconocido como una de las grandes empresas de mi sector? Desconozco a que mercado se refiere, pero el hecho de ser pequeño supone una gran oportunidad para crecer y crear mejores productos. Siendo pequeños podrás escuchar el feedback de tus clientes y mejorar tus productos más rápidamente, podrás crear relaciones más cercanas con los consumidores. Además, si lo haces bien, tendrás ganado el respeto del consumidor, que normalmente le gusta apoyar a los pequeños proyectos. Eso sí, no por ser simplemente pequeño lo vas a conseguir. Tendrás que preguntarte cuales son los valores que hacen que tu producto sea una mejor opción que las grandes marcas. ¿Es de mejor calidad? ¿Das una atención al cliente personalizada?
Estoy comenzando mi primer negocio y no estoy segura de cuántas unidades de producto ordenar. ¿Un poco de ayuda?
Siempre quise crear mi propia línea de maquillaje y mi sueño finalmente se está haciendo realidad.
Planeo vender un producto a mis 100,000 seguidores (Soy una influencer de belleza en IG).
También estoy enviando el producto a unas 80 influencers, y su total de seguidores combinado es de unos 15 millones.
El producto será un regalo para ellos sin obligación de publicar, sin embargo, como todos son amigos, al menos harán una historia.
IG ha cambiado su algoritmo últimamente, por lo que suponiendo que su tasa de participación en las historias sea del 4%, sería alrededor de 60,000 impresiones totales …
No estoy segura de si mis matemáticas están en lo cierto, pero escuché que debes calcular vender al 1-3% de tu audiencia total.
Así que estoy calculando el 1% de 60,000, que son 6,000 unidades … y el 1% de mis propios seguidores, que es de 1,000 unidades …
De manera conservadora, ¿debería pedir 7,000 unidades …? ¿Parece esta cifra correcta? ¿O estoy lejos?
Cuidado con esta pregunta, que está llena de trampas. Hace relativamente poco tiempo una Instagramen sufrió un gran fiasco en un negocio similar. No recuerdo muy bien los datos, pero la cuestión es que tenía cientos de miles de seguidores y cuando puso un producto a la venta (creo que era ropa en su caso) ni siquiera consiguió cubrir la demanda mínima que le pedían en fabrica para hacer el encargo.
Las cifras de conversión de entre el 1% y el 3% me parecen acertadas, pero la clave está en saber si sus seguidores están alineados de verdad con el producto que pretende lanzar.
Para ahorrarme el pasar el trago de pedir miles de unidades y lidiar con la posibilidad de no vender… una campaña de crowdfunding sería ideal.