Citibox: El buzón del futuro


Sin lugar a dudas, el comercio electrónico ha cambiado nuestras vidas y lo va a seguir haciendo en los próximos años. Según los últimos estudios de ecommerce en España, el 74% de los usuarios de internet españoles realizan compras online, cifra que aumenta año tras año (en 2013 “sólo” eran un 44%).

En España, se estima una frecuencia de compra online en torno a 2,4 veces al mes, con un gasto medio de unos 75 € por compra.

Evidentemente, todas estas compras tienen que ser enviadas y repartidas. El sector de la mensajería está viviendo un boom como nunca antes había visto. El volumen de envios se ha disparado con el auge del comercio online, y esto ha traído consigo muchos desafíos a solucionar para ofrecer al cliente un servicio mejor.

El envío es uno de los factores más importantes para los clientes en las ventas online, y es que cada vez somos más exigentes y pedimos envíos más rápidos y más económicos.

Uno de los grandes problemas en los envíos es el hacer coincidir la entrega con nuestros horarios, de forma que podamos recibir el paquete en casa cuando nos encontremos en ella. Esto supone un quebradero de cabeza para todas las partes implicadas, ya que para las agencias es complicado ajustar tanto su ventana de envío, y los compradores no siempre tenemos tanto tiempo como para estar esperando a un paquete, ya que debemos atender otras responsabilidades (o simplemente no queremos estar perdiendo el tiempo esperando).

Soluciones a los problemas del Ecommerce

Para solucionar este problema, hay muchas propuestas sobre la mesa: Diversas agencias han puesto a disposición de los clientes los llamados puntos de conveniencia, que no son más que tiendas o comercios con los que llegan a acuerdos para que el cliente pueda recoger allí, si así lo desea, sus paquetes.

También se están ofreciendo nuevas innovaciones tecnológicas como es el caso de Amazon y su nueva herramienta Amazon Key, un sistema compuesto de una cloud cam creada por ellos y una cerradura inteligente. A través de un código, el mensajero podrá acceder a nuestra vivienda, notificandonos antes a nosotros, mientras la cámara graba toda la operación. Un sistema muy ingenioso, aunque seguro que muchos tendremos reparos en que un desconocido entre en nuestra casa cuando nosotros no estamos en ella, por mucha seguridad que ofrezca el sistema.

Una nueva propuesta se abre paso para solucionar este gran problema de la logística en el ecommerce, se llama Citibox y es una idea española.

Dando forma a la idea

Como tantas grandes ideas, Citibox nace desde la necesidad personal de su creador, en este caso David Bernabéu, que tras hacer un pedido online muy urgente, tuvo que estar en su casa 4 horas esperando al repartidor, sin saber muy bien cuando llegaría. Tras esta experiencia se dio cuenta del gran problema que existe en la entrega de los ecommerce. David quiso cambiar el concepto de que seamos nosotros los que tengamos que esperar por los paquetes a que sean los paquetes quienes nos esperen a nosotros, y de ahí surgió la raíz de Citibox.

Citibox en un sistema de taquillas inteligentes que se instalan en los edificios de forma que los paquetes puedan ser entregados y recogidos en las mismas mediante una clave, acabando así con la dependencia de estar en nuestro hogar cuando el repartidor venga a entregarnos un paquete.

Un punto clave a favor del sistema Citibox y que sin duda va a dar alas al proyecto es que no supone ningún coste para los propietarios de los edificios donde se instalan. Tanto la instalación, su uso y mantenimientos son totalmente gratuitos.

Además, las taquillas Citibox no dependen de la electricidad ni de conexión a internet para su funcionamiento, lo que hace realmente fácil su instalación.

De momento solo operan en Madrid y Barcelona, pero sus planes son ambiciosos y pretenden convertirse en un referente mundial con este sistema.

Diversificando el negocio en Citibox

En Citibox han sabido ver las posibilidades que ofrecen sus taquillas para no quedarse únicamente ofreciendo servicios de recepción de paquetes. Veamos algunos de los servicios que ofrecen:

Pan a domicilio: Si eres de los que les da pereza ir por las mañanas a por el pan, puede que tengas en Citibox tu salvación, y es que desde Citibox nos ofrecen la posibilidad de encargar tanto productos de bollería, panadería y un surtido que no para de crecer.

Tintoreria: Citibox tambien ofrece un servicio de tintoreria a domicilio de forma en que tu simplemente tienes que dejar la ropa que quieres lavar en una taquilla determinada, avisar mediante la App y ya está. Tu ropa será recogida y se te enviará una valoración del coste de los servicios, para volvertela a entregar en la taquilla una vez esté lavada y planchada.

Entre los servicios que ofrece en este apartado resulta curioso que ofrezcan también la posibilidad de reparar tu calzado o realizar arreglos de ropa, ¿quién sabe qué será lo siguiente?

Envío de paquetes: Además de recibir paquetes también podrás usar las taquillas para dejar envíos que quieras realizar sin tener que ir a una agencia de transporte o esperar al transportista. 

[Actualización: Parece ser que ya no ofrecen este tipo de servicios. Se han centrado en la recepción de envíos]

Planes de futuro en Citibox

En Citibox no planean únicamente ofrecer sus taquillas a comunidades de vecinos, sino que los siguientes pasos están pensados en taquillas para empresas y casas individuales, de forma que Citibox pueda llegar realmente a cualquier tipo de usuario, independientemente de donde viva.

Personalmente es un sistema que me parece realmente útil y al que veo futuro, ya que viene a solucionar un gran problema que hasta dia de hoy supone un quebradero de cabeza para los ecommerce y los transportistas.

No es la única empresa existente que ofrece este tipo de buzones inteligentes, pero tal y como pinta el mercado, parece que quien gane esta lucha y logre convertirse en el referente del sector se convertirá en una de esas empresas que va a dar mucho que hablar en el futuro. ¿Logrará Citibox estar al frente? El tiempo lo dirá.

Como hemos visto, Citibox es una empresa creada a partir de una necesidad muy simple. Es posible que tu también tengas en mente alguna solución para un problema actual, así que deja los miedos a un lado y contacta conmigo para ponernos cuanto antes a darle forma a ese gran proyecto tuyo, ¡vamos! 🙂

 

1 comentario en “Citibox: El buzón del futuro”

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