Vivir en la era del ecommerce nos está permitiendo comprar online cosas que nunca hubiéramos imaginado. Pero claro, si somos nosotros los que vendemos habrás notado que la competencia es brutal. ¿Qué podemos hacer para diferenciarnos y destacar? Una de las muchas opciones es hacer guías comparativas de producto, veamos cómo hacerlo a continuación.
Montar una tienda es más fácil que nunca con la llegada de internet, pero claro, eso ha hecho que se forme una avalancha de tiendas donde es cada vez más difícil diferenciarse. En teoría, todos los negocios parten con las mismas posibilidades de triunfo o fracaso. Pero como emprendedor y lector/oyente de este blog/podcast voy a tratar de traerte algo de luz para que, en el caso de que tengas un ecommerce o estés pensando en montar uno, puedas lograr un punto de diferenciación a tu favor.
Para ello, necesitamos saber cómo compran normalmente los consumidores. ¿Cuál es el proceso que sigue el consumidor desde que tiene la necesidad hasta que realiza la compra final? Según un estudio de Forrester Consulting, más del 90 % de los consumidores utilizan las búsquedas online en las distintas etapas del proceso de compra, que incluyen la fase de descubrimiento, consideración, compra y engagement.
Si hablamos más concretamente de qué tipo de búsquedas online hacen los consumidores en los procesos de compra, más de 70% corresponden a búsquedas en buscadores (vamos, en Google), repartiéndose el resto del porcentaje entre búsquedas en los sitios web de vendedores y en búsquedas en redes sociales.
Y aquí es donde encajan las guías comparativas de producto. Cuando tú mismo estás buscando un producto en Google, ¿verdad que si encuentras una guía comparativa de producto, en caso de duda, te ayuda para convencerte de manera definitiva? Además, verás a quién haya hecho esa guía comparativa de producto como alguien que realmente sabe de lo que habla, y eso inclinará la balanza a la hora de decidir en qué ecommerce vas a comprar el producto.
A continuación te dejo algunos consejos y trucos para que te pongas desde ya mismo a construir tus guías comparativas de producto y así ganar ese punto extra de diferenciación y generar más confianza en tus potenciales clientes.
Define a tu Buyer Persona
Antes de ponerte a crear tus guías comparativas de producto tienes que pensar quién es la persona que las va a leer. No cometas el error de crear una guía para satisfacer a todo el mundo y focaliza tus esfuerzos en tu consumidor. Dependiendo de lo que vendas en tu ecommerce, puedes tener desde uno hasta infinitos buyer persona, ya que, por ejemplo, si tienes un ecommerce de productos electrónicos, la forma de escribir y dirigirte a tu público no será la misma para el caso en el que vayas a crear una guía comparativa de producto para un mp3 sumergible que para una plancha.
Así que ya sabes; selecciona un tipo de producto y define a tu buyer persona: Ponle nombre, edad, estudios, a que se dedica, si tiene hijos, aficiones… en definitiva, ya sabes que crear este buyer persona consiste en definir de la forma más completa posible a nuestro consumidor objetivo. Volviendo al ejemplo anterior, puede que nuestro buyer persona para el mp3 sumergible sea un hombre de entre 25 y 35 años de edad, con pareja, que le gusta mucho hacer deporte y cuidarse y le encanta escuchar música todo el día.
Una vez tengas definido a tu buyer persona seguro que serás más eficaz a la hora de crear tu guía comparativa de producto.
Seleccionando el tipo de guía
Vale, ya tenemos el tema del buyer persona solucionado, así que ahora toca definir el formato de nuestra guía comparativa de producto.
Aquí tenemos muchas opciones: Desde comenzar una guía comparativa de producto basada en texto y buscando un buen posicionamiento trabajando el SEO, pasando por un guía basada en el uso mayoritario de imágenes hasta la cada vez más usada que no es otra que una guía comparativa de producto basada en vídeo.
No tienes que decantarte por usar solo una, de hecho, lo ideal es que pudieras utilizar todas para enriquecer al máximo posible esta guía comparativa de producto.
No te olvides de la llamada a la acción
El propósito de nuestra guía comparativa de producto debe ser informar al potencial cliente, ayudarle a decidir cual es la mejor opción para su caso particular y, por último, lograr esa conversión tan deseada.
Es obvio que cuando construimos este tipo de guías que tanto esfuerzo conllevan queremos que quien las lea nos compre a nosotros, pero en muchas ocasiones se pasa por alto el hecho de introducir llamadas a la acción que guíen al lector hacia nuestro producto. No sería la primera vez que me encuentro con guías comparativas de producto que están supertrabajadas y me han aclarado mis dudas pero en ellas no hay ni un solo botón que me facilite la compra. No se lo pongas más fácil aún a Amazon e incluye llamadas a la acción si o si.
Productos y precios
La posibilidad de comparar productos en diferentes rangos de precios es uno de los motivos por los que tanto gusta a la gente comprar online.
Para ayudar a nuestros compradores a decidirse, siempre es una buena idea introducir productos con distintos rangos de precios en nuestras guías comparativas de productos.
Por ejemplo, supongamos que vendes camisetas. Puedes ofrecer segmentación en tu guía segmentando tal que así:
- Camisetas de menos de 6€
- Camisetas entre 6 € y 16 €
- Camisetas de más de 16 €
A parte de vender unas camisetas que están casi regaladas (¡menudos preciazos!) le pondrás la elección más fácil al consumidor. Con esto además podrás jugar con diferentes estrategias de precios, pero para hablar de pricing debería dedicar un artículo completo. ¿Te interesa?
El poder de la experiencia de terceros
Como consumidor que eres, es algo que estoy seguro que tú también haces. Y es que todos los estudios demuestran que la gran mayoría de usuarios que buscan online productos, le dan gran importancia a las opiniones que encuentran de otros usuarios. A que cuando te metes en Amazon en búsqueda de tu próxima compra miras y remiras lo que otros consumidores opinan y las valoraciones que dan, ¿verdad? Aprovecha esta potente estrategia para incluirla en tu guía comparativa de productos. Hay muchas forma de hacerlo: Puedes ofrecer estadísticas de satisfacción media para los distintos productos, comparativas de los distintos productos desde el punto de vista de una misma persona… ya sabes, ¡imaginación al poder! La cuestión es que incluir opiniones de terceros es algo realmente potente y que, como tú mismo habrás comprobado basándote en tu experiencia, es algo a lo que cada vez damos más importancia.
Y hasta aquí estos pequeños consejos para que puedas construir tu guía comparativa de producto. Si tienes un ecommece es algo que tienes que hacer desde ya si quieres ganar ese punto adicional de diferenciación y posicionamiento, así que, ¡manos a la obra!